Widerrufsrecht
Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware physisch in Besitz genommen hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer klaren und eindeutigen Erklärung per E-Mail mitteilen an:
Ihre Anfrage muss folgende Angaben enthalten:
• vollständiger Name
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Bestellnummer
• eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Widerruf genehmigt wird, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis:
• die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist, oder
• ein Nachweis über den Versand vorgelegt wurde,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Rücksendung der Waren
Der Verbraucher muss die Ware spätestens 14 Tage nach Mitteilung seines Widerrufs zurücksenden.
📌 Die Rücksendeadresse wird erst nach Bestätigung des Widerrufs per E-Mail mitgeteilt, um logistische Fehler zu vermeiden.
📌 Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für gesetzlich ausgeschlossene Produkte, einschließlich:
• personalisierte Produkte oder Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden,
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(Falls solche Produkte nicht verkauft werden, bleibt diese Klausel rein informativ.)
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: